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  • 每分鐘51件糾紛化解在訴前!法院一站式多元解紛創造在線調解"中國速度"

      中國網2月24日訊(記者 張艷玲)最高人民法院24日發布《人民法院一站式多元糾紛解決和訴訟服務體系建設(2019-2021)》報告,全方位展現人民法院一站式建設取得的顯著成效,糾紛解決和訴訟服務工作實現突破性發展,成為向世界展示中國法院的亮麗名片。

      最高人民法院立案庭庭長錢曉晨介紹,人民法院一站式多元糾紛解決和訴訟服務為糾紛解決和訴訟服務新體系形成"中國模式",為矛盾糾紛源頭治理新路徑彰顯"中國優勢",為聯調共治糾紛解決新格局貢獻"中國方案",為人民法院在線調解新發展創造"中國速度",為多元普惠訴訟服務新樣態塑造"中國范式",為集約融合智慧輔助新平臺提供"中國經驗"。

      人民法院不僅是司法裁判者,作為人民司法機關,有責任、有義務提供多元化糾紛解決渠道,高效化解矛盾,及時定分止爭,確保國家長治久安、社會安定有序、人民安居樂業。

      《報告》指出,人民法院調解平臺進鄉村、進社區、進網格,作為促進基層社會治理現代化的創新舉措,2021年11月部署以來,截至2022年2月中旬,全國95.5%的人民法庭入駐平臺,在線對接基層治理單位超過4.5萬家,形成"橫向到邊、縱向到底"基層解紛服務大格局,讓大量矛盾糾紛在基層就能得到實質性解決。

      《報告》指出,人民法院多元解紛"朋友圈"不斷擴大,最高人民法院"總對總"合作單位增至11家,2021年全國法院對接的調解組織和調解員數量分別是2018年的48倍和18倍,為人民群眾提供"菜單式"解紛服務。

      2021年,法院訴前調解成功案件610.68萬件,同比增長43.86%;速裁快審案件871.51萬件,同比增長25.7%,平均調解時長17天,平均速裁快審周期32天,大量矛盾糾紛通過多元主體、多元途徑、多元方式,在法治軌道上得到及時、高效、一站式化解。截至2021年底,四級法院100%應用調解平臺,在線調解案件累計超過2400萬件。全國法院86.77%的道交案件實現在線調解。

      "現在,平均每個工作日有4.3萬件糾紛在平臺調解,每分鐘就有51件成功化解在訴前。即便當事人遠隔千里,身處國外,也能服務直達、掌上解紛,糾紛解決變得更加高效、便捷。"錢曉晨說。

      《報告》稱,在線訴訟服務平臺提供同質化、便捷化網上服務,做到訴訟服務全天候"不打烊"、全流程"零跑腿",讓更高水平的數字正義普惠更多城鄉百姓?,F在,超過30萬名律師使用律師服務平臺,網上辦事已成常態。大廳現場服務一站通辦、12368熱線一號響應,跨域立案服務改革讓立案就近可辦、全國通辦,巡回審判、車載法庭努力把訴訟服務送到群眾身邊,真正做到"人民群眾需要什么,我們就竭盡全力去滿足他們"。

      全國法院78%的保全案件實現網上辦理,在線委托鑒定率達到71%,72%的民事、行政案件通過送達平臺送達,郵政集約"綠色送達"新模式基本實現全國主要城市郵寄送達服務"次日達"。全國95%以上法院開通滿意度評價系統,真正把評判訴訟服務質效的"表決器"交到群眾手中。上線立案偏離度預警系統,通過大數據智能預警,讓一到年底收案下降的態勢得到徹底扭轉,全面兌現了整治年底不立案的莊嚴承諾。

      錢曉晨表示,最高人民法院將推動一站式建設從"有"向"優"轉變,把人民法院的"人民"二字擦得金光閃亮,讓中國特色一站式建設道路行穩致遠,努力創造更高水平的中國特色社會主義司法文明。

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