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  • 蘭陵:切實發揮縣級融媒體平臺功能推動社會治理

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      齊魯網·閃電新聞2月10日訊?扎實抓好縣級融媒體中心建設,才能更好地引導群眾、服務群眾。從2019年開始,蘭陵縣依托縣級融媒體建設,創建了"蘭陵首發"網上綜合服務平臺,融合"為民辦事""宣傳教育"和"問計于民"三大功能,打通了縣級媒體融合的"最后一公里",探索出了融媒體參與社會治理的"蘭陵模式"。

      早上8點30分,蘭陵縣住建局的工作人員馬旭東來到辦公室,他的第一件工作就是打開"蘭陵首發"網絡平臺,查看今天的部門工單。他說,每天查看"蘭陵首發",已經成為蘭陵政務服務人員的工作常態。自己是專職的對接人,是每天必看。其他的同事為了更好地了解群眾的訴求,也是每天必看。

      "蘭陵首發"是蘭陵縣利用縣級融媒體平臺打造的一款手機軟件。2019年,我省開始推進縣級融媒體平臺建設,蘭陵縣委縣政府認為這是探索基層社會治理的一個契機。時任臨沂市委常委、蘭陵縣委書記任剛牽頭,將融媒體建設與網絡問政有機結合,搭建了以"全程公開"為特點的"蘭陵首發"平臺。群眾通過"蘭陵首發"反映的問題,除個別惡意投訴外,全部形成工單對社會公開,各部門解決問題的進度也直接"曬"在網上。

      2021年9月27號馬旭東收到一件工單,反映的是當地開元四季小區供暖難的問題。這一小區本來不在集中規劃供暖范圍內,但不供暖將影響到600多戶群眾。這一工單經"蘭陵首發"轉發督辦后,為了完成這一工單,蘭陵縣住建局多個科室輪番上陣,前后花費了3個月,終于在2022年1月10號為小區供上了暖氣。

      蘭陵縣住建局公用事業科負責人李素堂說,經過努力現在小區的供暖溫度已經正常了,用戶也比較滿意,他自己已經圓滿完成了蘭陵首發交給自己的工作任務。目前,開元四季小區新開通的暖氣達到規定標準,工單徹底辦結,最初在"蘭陵首發"上反映問題的群眾對他們給出了滿意評價。

      讓600多戶群眾順利獲得集中供暖,顯示出了"蘭陵首發"平臺在當地的影響力。蘭陵縣目前常住人口有110萬人,其中45萬人下載使用了"蘭陵首發",幾乎每個家庭都有一個人在使用。目前,"蘭陵首發"每天能接到的群眾訴求量大約在200條左右,對于一些咨詢類的問題訴求,要求在半天之內必須答復,對于其他類的訴求,現場有6名專職工作人員分析研判,轉派到相關辦理單位限期進行辦理。

      除了利用網絡平臺的"圍觀效應","蘭陵首發"還將電視問政節目融入平臺,定期派出記者對不整改或整改不徹底的部門進行督查曝光,必要時直接對單位負責人進行問政。蘭陵縣紀委監委也成立工作專班,為"蘭陵首發"保障托底。

      蘭陵縣紀委常委張繼發表示,作為紀檢監察機關,蘭陵縣紀委立足職責定位,積極為蘭陵首發保駕護航,成立了工作專班,對工單辦理中,不作為、慢作為、亂作為的,主動亮劍出擊,倒逼干部轉變作風,形成了閉環辦理機制,真正把群眾的事辦實辦好。

      群眾線上"出題",干部線下"答卷"。運行兩年多來,"蘭陵首發"平臺接到群眾訴求超過11萬件,其中95%以上得到有效解決。2020年,還直接促成了蘭陵縣第一座山體隧道——三峰山隧道的落地。

      當時蘭陵路東延至三峰山,社會上是有兩種不同的聲音,一是把山體直接打平修成公路,第二是修建山體隧道,保留綠水青山。政府層面為了最大化地問計于民,在蘭陵首發平臺上,面向社會征集信息,蘭陵市民積極參與,最終選擇了第二套方案,就是修建一條隧道,保住上面的山體,為家鄉保住綠水青山。

      "蘭陵首發"通過為民辦實事,獲得了大批忠實用戶。群眾用得多、看得多,平臺的宣傳作用自然水到渠成。2021年,蘭陵縣融媒體傳播力位列全省第一?,F在,每天都有數萬蘭陵居民通過"蘭陵首發"了解黨和國家的大政方針。同時,群眾的留言、閱讀、評論,通過融媒體"大數據"技術匯成了蘭陵縣自己"民意云"。

      山東廣電信通網絡運營有限公司產品經理唐裕軒介紹,縣級融媒體平臺可以對網上的社情民意,充分運用大數據進行科學分析,從中發現規律性問題、階段性特點,尋找治理方面的政策和作風短板,從而為決策提供依據。

      蘭陵縣級融媒體平臺建設有力推動了社會治理。通過"蘭陵首發",有效化解了社會矛盾。2021,蘭陵縣上訪率下降了23%。"蘭陵首發"APP先后被評為全國政法智能化建設智慧治理優秀創新案例、全國第一屆智慧城市創新大賽優秀獎和山東省"改革品牌"。

      蘭陵縣委書記王康亮介紹,互聯網時代,老百姓上了網,民意也就上了網。借助"蘭陵首發"平臺,推動干部踐行"嚴真細實快"的工作作風,真正把群眾的事兒,當成自己的事兒來辦。下一步,蘭陵縣將更好地用好"蘭陵首發"這個平臺,讓群眾廣泛參與到發展、民生各個環節,讓群眾說了算,增強群眾的認同感,更好地團結群眾、凝聚群眾和服務群眾。?

      蘭陵縣切實發揮縣級融媒體平臺功能,以"蘭陵首發"為抓手,既做好了媒體資源與宣傳渠道的整合,又將為群眾辦實事解難題融入其中,真正念好了縣域融媒體建設的"融"字訣,為縣級融媒體建設提供了樣板。

      閃電新聞記者??劉明鑫 王曉龍 編輯 王菁華 報道

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