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            鎮平縣:“黨建+政務”打造政府服務新標桿

              來源:【南陽日報-龍騰南陽】

              近年來,鎮平縣政務和大數據服務中心堅持黨建引領,推動黨建與政務服務工作深度融合,堅持以"黨建+政務服務"的模式,"讓黨旗飄在窗口、支部建在大廳、黨員在您身邊",打造政務服務新標桿。

              夯實黨建基礎,激發大廳活力

              走進鎮平縣政務服務大廳,紅色的"黨員示范崗"引人矚目。服務大廳充分發揮黨員先鋒模范作用,讓窗口黨員亮身份、明責任,發揮示范帶頭作用,同時,強化績效考核,每個月評選出紅旗窗口和模范黨員,并在中心大屏等顯著位置公布評選結果,激勵大家干事創業熱情。形成"黨旗舉起來,黨徽亮出來,黨員動起來"的生動局面。

              積極探索黨建+調研。為了加強政務大廳黨員的凝聚力和推動高質量政務服務工作,充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用,積極探索推進全域黨建工作模式,擬組建中共鎮平縣政務和大數據服務中心聯合黨支部,在政務服務大廳根據各窗口區域功能優勢,成立了便民利企黨支部、民生保障黨支部、不動產黨支部、出入境黨支部、項目審批黨支部,整合一個證件需要辦理的所有項目審批業務窗口,讓群眾到一個功能區便能按流程辦完所有證件,并聯合12345市民熱線辦、督察中心等部門成立民生訴求黨支部,拓寬投訴渠道,切實解決群眾辦證過程中遇到的問題,全方位服務辦事群眾。

              不斷加強黨建+改革。構建政務服務新高地,強化黨建引領,突出黨建抓手,建好黨建陣地,突出黨建元素,高標準、高起點營造政務服務中心黨建氛圍。

              突出黨建引領,融合業務發展

              深化黨建+業務。將黨建工作與業務工作同謀劃、同部署、同推進、同督辦,充分發揮了黨建引領作用,實行了班子成員每周在政務大廳帶班制,重點巡查大廳所有工作人員是否嚴格遵守各項規章制度、工作紀律和服務禮儀,查找突出問題,處理群眾訴求,梳理服務群眾臺帳。推行干部陪跑、領導代辦的新模式。實行"四個一"監管機制,即"一區一專人、一天兩次督查、一周一次大屏通報、一月一次情況反饋"。配備"好差評"評價器,群眾可以及時對各窗口的服務質效進行"好差評"評價。

              全力推進政務服務大廳規范建設,提供"一站式"服務。目前,38個部門向政務服務大廳集中,真正做到"前臺受理,后臺審批",實現政務服務窗口由"受理"型向"辦理"型轉變。加強與有關單位溝通協調,梳理事項清單,優化審批流程。目前,該縣已完成1790個政務服務事項事項授權進駐到縣政務服務大廳,全面實現"應進必進",滿足企業體驗一站式辦事體驗。

              全流程"最多跑一次"。通過創新服務方式,融合線上線下,采取實行容缺辦理、郵遞辦等方式,進一步"減環節、優流程、砍材料、減費用、壓時限",實現在確保申報材料齊全且符合法定情形下,從受理申請到作出辦理決定,企業和群眾辦事最多只需"上門一次"。

              彰顯黨員本色、發揮先鋒作用

              做好黨建+服務.為優化營商環境,增強企業的獲得感,切實為企業辦實事好事,縣政數中心采取主動上門服務、靠前服務、現場辦公、聯審聯批的"綠色審批通道"服務模式。一是定期組織大廳全體黨員開展"上門問診、駐企問效"模式,設立民情走訪、"親清"走訪、項目推進、平臺建設等四支"特派服務隊",不定期開展企業難題"上門問診",實地調研進行"望聞問切"。

              積極推行"把門問效"服務模式,發揚"金牌店小二"精神,組織2名黨員下沉政務服務大廳,常態化開展"把門問效"服務,通過與往來大廳辦事的群眾或企業代表面對面的交流,了解辦事過程中流程設置有無問題、工作人員業務熟練程度、工作態度有無問題等,征詢其他意見建議。目前,該縣已把門訪問辦事群眾3000多人次。先后組織6批28人次深入全縣50多個企業幫助或協調解決了90多項難題,并幫助企業無償代辦一些審批事項,受到企業和群眾的廣泛好評。

              在大廳開展各類黨員志愿服務,哪里有需要,哪里就有我們的黨員同志。哪里有困難,哪里就有黨員同志去解決,

              提供便民配套功能設施。政務服務大廳設有咨詢導辦、郵遞服務、自助填寫、自助查詢、等候休閑、閱覽室、母嬰室、婚檢室、無障礙衛生間、免費茶水、免費復印等便民配套功能設施,政務服務環境明顯優化,服務效能顯著提升。

              全媒體記者 王中卡 通訊員 聞一文 郭名揚

              本文來自【南陽日報-龍騰南陽】,僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平臺提供信息發布及傳播服務。

            鎮平縣

            政府服務

            標桿

            政務

            示范帶頭

            月一次

            服務事項

            縣政

            政務大廳

            黨徽

            服務禮儀

            審批事項

            工作紀律

            服務窗口

            政務服務

            黨旗

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