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            融合、精準、創新,縣級融媒體中心建設經驗分享

              編者按:基于長三角區域一體化發展國家戰略,2020年6月,國家廣電總局批復同意開辦長三角之聲廣播調頻 ;2020年 10月,上海人民廣播電臺長三角之聲正式開播。這是全國第一家由地方廣電開設的區域性廣播,是廣電服務國家戰略、服務長三角一體化發展的重要舉措。

              為反映行業成就、宣傳創新經驗,推動行業發展,《廣電時評》于4月起開設"長三角之聲"專欄,以長三角之聲為聯動平臺,集納推介長三角城市群廣電媒體融合發展的理論思考和創新實踐,助力長三角一體化發展。

              本文為長興縣融媒體中心圍繞本土內容建設、服務功能、技術、體系的改革創新等實踐經驗分享。

              作者:阮鴻詩 李丹 吳懷經

              單位:長興縣融媒體中心

              近年來,長興縣融媒體中心建設發展取得階段性成果,并在推動長三角一體化重大國家戰略方面積極探索,圍繞本土內容建設、服務功能、技術、體系的改革創新等問題做出實踐,摸索出一些值得分享的經驗。

              當下,縣級融媒體中心建設正如火如荼地進行,其面臨的競爭也愈發激烈,這迫切需要縣級融媒體中心在完成全面整合的第一步后,實現各種媒介的深度整合,在內容、服務、技術、體系等方面大膽探索,不斷創新,讓融媒體中心建設與發展更好地造福當地群眾。

              內容融合化

              無論如何轉型,媒體始終要堅持正確的輿論導向,確立公信力和影響力。對于縣域媒體,本土新聞是吸引本地用戶的重要法寶。但當前,縣級融媒體在筑牢基層輿論陣地方面還廣泛存在報道形式、體現手法相對陳舊,內容生產缺乏深度廣度等問題??h級融媒體中心只有深耕本土,做優內容方能直抵人心。這要求平臺時刻聚焦本土經濟社會發展和身邊發生的大情小事,強化深度策劃,在內容開掘中發散思維,將與新聞主題有邏輯關聯點的相關內容納入其中,優化組合。

              另一方面要豐富內容報道形式。政務報道可通過現場特寫、新聞鏈接、評論等深化主題,民生新聞利用調查、體驗、海采等形式來呈現,并善用用戶愛聽的語言講述用戶愛聽的內容,即做到強化議題設置,熱于觀點、爆于情感。

              在充分挖掘內容價值的同時,縣級融媒體中心還應做大移動互聯網的價值變量,讓優質內容成為重要入口海量傳播。

              重要資訊做到移動直播+客戶端+海報+微博+微信+短視頻+廣播+電視+報刊全方位傳播;做好事前有預熱、事中有進展、事后有總結反饋;全方位覆蓋、全天候延伸、全領域拓展;要尋找重大活動報道的"切口",引入前沿技術,建設優化重大活動直播體驗,提高群眾參與度,落實好宣傳重大會議精神的責任和義務。同時要融入年輕人喜好的亮點元素,如漫畫、H5等形式。

              融合式直播(來源:網絡傳播雜志)

              其次應側重推進媒體融合縱深發展,強化與省級、市級融媒體中心的合作,整合外宣資源,形成外宣合力。以"攻大報、上頭條,出亮點、樹形象"為原則,盡可能多地在中央、省級媒體發聲。

              服務精準化

              當前,縣級融媒體中心為了提升服務功能,陸續在客戶端開設各類便民服務窗口,比如水電費繳納、醫院掛號、交通違章繳費等,但沒有情感根底、價值認同的平臺并不具有黏性,因此縣級融媒體在更新技術開辟基礎服務功能的同時,更應強調與本縣用戶的緊密聯結性。

              在政務服務上,可積極搭建傾聽民聲、匯聚民智的交流平臺。開設互動問答、一把手在線、市民熱線等亮點欄目,暢通群眾意見表達渠道,接受群眾投訴和監督,拉近與普通群眾距離,持續提升政府工作透明度。同時堅持以用戶需求為導向,將政務服務網提供的辦事功能嵌入客戶端,為公眾提供全功能、多樣態、更便民的政務服務。

              掌心APP長興政務服務項目界面(來源:網絡傳播雜志)

              在民生服務上,將旅游惠民卡、公共自行車租用、停車費支付等業務接入到客戶端中,并不斷加大本地民生服務項目的研發,突出極具本地特色的便民服務,進一步方便群眾辦事。充分做好用戶生產、建議收集等全方位互動,通過獎勵、積分、商城、粉絲見面等各種載體進行互動傳播。這是有效傳達信息的新渠道,也是移動端有別傳統傳播的優勢。通過與特定內容的深度結合,會取得預期效果,真正做到無互動、不傳播。

              互聯網時代,要清晰認識到用戶已不再是固有的、可見的,而是成為大數據。如何在這個時代找準用戶,服務好用戶,成為縣級融媒體中心要攻克的一大突破口。移動優先,核心就是用戶優先,以用戶思維貫穿策劃、執行、后續服務的全過程。

              技術創新化

              2019年1月15日,國家廣播電視總局在中共中央宣傳部的委托下組織編制了《縣級融媒體中心省級技術平臺規范要求》,這意味著在技術政策的指導下,縣級融媒體中心的技術標準不斷細化、日漸規范。

              對于縣級融媒體的建設發展來說,技術支撐無疑是基礎保障,平臺須注重利用新技術,強化傳統媒體與新媒體間的深度融合。如在做好各項技術運維保障工作的前提下需要加快電視、廣播、報刊、新媒體等各媒體模塊的相互融合,形成一個全面而廣泛的融媒體平臺,達到資源共享,提高效率。在內容創作上可充分運用4G傳輸、移動直播、流媒體傳輸、無人機采集等技術,實現內容的動態化、多媒體化呈現,積極探索新技術新媒體下的傳播新形態,如全媒體融合式直播等,不斷豐富新媒體傳播樣態,深化與用戶的互動。同時緊盯前沿技術,如人工智能、大數據算法、沉浸式視頻、智能分發、人臉識別等,充分掌握應用層面技術,要做到能懂會用,始終能踩準、跟牢技術的發展浪潮。

              融媒眼智慧系統(作者供圖)

              在人才、資金保障上,積極推動縣級融媒體中心技術人員"走出去",學習目前行業內最新互聯網技術,提升技術團隊水平,做好研發類產品的開發和開拓,提高媒體產品附加值,增強融媒體產品的服務型。資金上通過對外輸出等模式,實現利潤轉化,堅持財政"輸血"和平臺"造血"雙管齊下。

              體系高效化

              完善的組織架構、管理體系,對于提升縣級融媒體的工作效率也尤為重要。就縣級融媒體中心建設而言,可以采用相對扁平化管理模式,減少層級設置,提高業務效率。

              如長興縣融媒體中心的組織架構以業務條線進行劃分,下設編委會、經委會、管委會,三條線分工明確、各司其職。其中,編委會下設九個科室(服務部、采訪部、編發部、外聯部、視頻部、音頻部、研發部、特技制作部、應用保障部),科室間互通互聯,有效推動了傳統媒體和新興媒體在內容、渠道、平臺、管理、經營等方面的深度融合,促進管理扁平化、功能集成化、產品全媒化。

              在當前移動優先的倡導趨勢下,組織架構上還應重點突出移動優先布局,可設置"移動優先"項目小組,從各個科室抽調精兵強將,專項強化移動端產品的生產和政務開發、服務研發。目前,不少縣級融媒體中心圍繞不同側重點成立工作室,并通過這一樞紐策劃項目、落地項目、實施項目,進而孵化出更好的內容或者創意產品。

              除組織框架要重構外,各平臺在對工作人員的考核方面也須建立起一套符合當下融媒體特色的考核與激勵機制。當前,不少縣級融媒體中心紛紛在創新考核體系,既有以"點擊量+分享量+點贊量"等可視化數據的考核規范,也有面向"內容質量、用戶體驗"等評價性的考核標準。在日常工作中更應注重融媒人才的培養,針對不同人才的具體情況,制定不同的培養計劃,加大優秀年輕人才壓擔使用力度,進一步優化人才結構,可實施"首席"聘任制、"特殊人才年金制"等政策,優化完善積分制考核辦法,暢通薪酬檔位晉級通道,構建具有傳媒特色的薪酬激勵機制。這對于調動融媒體從業人員的積極性,提高融媒體的工作效率有著不可低估的重要作用。

              把縣級融媒體中心建設做出特色,做出成效,任重而道遠。各家縣級媒體應不懼挑戰,擁抱新事物,擁抱互聯網,在內容、技術、服務、管理、人才保障等多方面積極探索措施,努力構建"立體多樣、融合發展的現代傳播體系",扎實抓好縣級融媒體中心建設,更好引導群眾、服務群眾。

              立足長三角一體化這一國家戰略,長興縣融媒體中心也在積極發揮縣級融媒體中心優勢,以行積極、主動的姿態,用心展示長三角美麗畫卷、用情講述生動、鮮活故事,配合唱響長三角一體化發展中的"新聲音"。

              編輯 |?寧雅虹?隨芳芳

            融合

            經驗

            媒體

            城市群

            公信力

            服務功能

            區域性

            縣域

            廣度

            編者按

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