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            潘浩:創新引領,公證為民

              潘浩,現任徐匯公證處主任。任職以來,他以強烈的事業心和責任感,認真踐行以人民為中心的思想理念,創新公證服務形式,打造"四HUI"(匯公證、慧公證、惠公證、會公證)公證品牌,在團結帶領全處公證人員服務上海經濟社會發展和滿足人民群眾公證法律服務需求上,做出了突出的貢獻。獲評"全國公共法律服務工作先進個人""全國優秀公證員""上海市青年五四獎章""上海市司法行政系統十大崗位標兵""上海市司法行政系統先進個人"等多項榮譽。

              走出服務"新路子"

              潘浩堅持黨建引領,注重發揮黨員先鋒模范作用,帶頭踐行服務承諾制,公證服務水平提升明顯。在每年3-6月的涉外公證高峰期,他帶頭到接待大廳咨詢接待,緩解接待壓力,熱情細致服務群眾。正是由于常年在業務上奔忙,潘浩對于辦理的體驗和細節了解充分,他不斷拓寬著服務新路子,改善著辦事人服務體驗。他關注老年人和弱勢群體,倡導辦理公益類公證,積極回應老年人、婦女兒童、殘疾人士等群體對公證服務的個性化需求。他先后提出了《關于改進遺囑公證辦理的十項措施》《關于推行遺囑咨詢預約接待值班制的規定》,有效緩解免費遺囑公證排隊預約時間較長的現象,徐匯公證處在上海免費遺囑公證辦理量處于前列。

              近兩年,由于新冠疫情影響,各行業都在經歷著變革??紤]到異國異地居民無法現場辦理公證而又有著緊迫需求的難點,潘浩帶領徐匯公證處開始了遠程辦理服務的研究,以此解決疫情防控期間老百姓的切實需求。經服務申請后,徐匯公證處先將可以密封封存的透明袋寄送給當事人,在遠程辦理過程中,線上指導當事人將所需公證材料一一放入,并進行封存,從而保證公正性,然后再寄回即可辦理業務。業務一經推出,就收到了不少市民的辦理的需求。

              事實上,在潘浩的帶領下,徐匯公證的創新從未停止。在樹立公證新形象、維護公證公信力、發揮公證影響力上,潘浩有著持續的探索,比如堅持公證服務司法改革大局方向,在全市率先與徐匯法院合作開展綜合性公證輔助司法工作,在訴調對接、證據調查、執行保全、家事調解等方面取得顯著成效;徐匯公證處微信公眾號開辟的"匯聲慧色"欄目,以公證員錄播音頻的形式,圍繞案例來進行公證法律和知識的宣傳;在疫情期間,潘浩還多次應邀開展公證業務普法直播,通過淺顯易懂的語言以及契合主題的故事,向市民群眾宣傳公證、普及法律;他推進"公證聯絡員在身邊""公證聯絡員在行動"活動,組織聯絡員走居委進社區,得到了群眾的一致好評。

              跑出便民"加速度"

              響應公證"放管服"改革,作為上海市公證協會副會長,潘浩積極參與到"智慧公證""一網通辦""長三角一體化建設"等工作,并做好協會的業務指導和培訓工作;作為徐匯公證處主任,他帶領單位積極參與"最多跑一次""一次都不跑"試點,想方設法讓群眾辦證少跑路、更滿意。

              位于淮海中路1325號的徐匯區公證處辦事大廳里,各間服務窗口輕聲細語,秩序井然。和不少辦事場所人頭攢動、排隊漫長不同,這里的辦事環境安靜整潔,由徐匯區公證處推出的各項便民措施發揮著作用,為市民節省了辦理時間。為了給予辦事人最優的辦理體驗,在公證處接待大廳改造升級過程中,潘浩與相關技術公司、公證員和網絡技術人員一起反復討論研究,從辦證人、當事人的體驗角度不斷優化"智慧公證"辦證系統。

              在這里,在線取號小程序,范圍覆蓋公證處周邊12公里,方便辦證群眾取號合理安排時間,緩解現場排隊等待;設立的公證行業首個24小時開放文件流轉柜,方便市民群眾雙休日和工作時間段以外隨時領證或補充收取材料;還改進了代辦登記、代為調查、代為送達等各類代辦業務,解決群眾不熟悉流程多跑冤枉路的難題等等。"我們升級和改造的在線申辦平臺,豐富了我們的辦證類型,也拓展了業務范疇",潘浩說,"現在當事人通過我們在線小程序就能進行公證業務的申辦和咨詢,再將公證材料寄送提交,我們就可以受理。"

              目前,在徐匯公證處的專業辦證平臺上,已經有著專業的對接團隊,實現了91項公證事項辦理"一次都不跑"。在線辦證平臺升級以來,線上咨詢累計近千人次、受理各類公證事項440余件,辦證群眾的體驗感與獲得感有了很大提升。

              打造專業"金招牌"

              圍繞公證服務國家知識產權保護、上海優化營商環境大局,潘浩提出了"集合一支團隊、強化一個中心、服務一方經濟、打造一個品牌"的知識產權公證發展目標,知識產權公證業務得到快速發展。在他的帶領下,徐匯公證處成立全市第一家知識產權公證法律服務中心。在短短兩年內,已經先后獲得司法部等四部委授予的"全國知識產權公證服務示范機構""上海市知識產權公證服務品牌機構"榮譽。

              徐匯公證處知識產權公證法律服務中心成立后,腳步不停:與上海交通大學法學院成立全市首家知識產權公證研究中心,組織新型知識產權公證業務研討,研發"匯存"區塊鏈電子數據存證取證平臺等等。尤其值得一提的是"匯存"平臺的打造,為公證事業和其他司法實踐帶來大變革。"這是移動互聯語境下的一次科技變革,必將成為催生公證事業變革的分水嶺,我們在傳統辦證模式的基礎上,運用區塊鏈技術探索數據存證的應用,用戶足不出戶即可辦理公證業務,同時通過再造公證數據云,打通各相關領域的數據壁壘,實現數據共享,進一步拓寬了存證數據的應用,我們相信這場公證領域的科技變革前景無限。"潘浩說道。

              專業的人做專業的事,潘浩還十分重視對于專業人才和專業隊伍的培養和打造,在他的支持下,目前公證處內金融、知識產權、家事、公證法律服務等領域均有相應的專業團隊,并逐漸打造出各個領域內的"明星公證員"。

              "公證是一個傳統而現代的法律服務,做專業的公證、有溫度的公證、有立場的公證,是我們公證人的初心和使命。"潘浩認為,將公證法律服務融入到體系中,和其他法律服務共同發展,公證更能獲得持久進步,這需要不斷努力奮進。以群眾的體驗感和獲得感提升為初衷,也讓徐匯公證的服務更有溫度。

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              來源:徐匯區教育整頓領導小組辦公室

            為民

            壓力

            上海交通大學

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